"Het kwartje is gevallen"

Marjan Hoogendijk heb ik leren kennen als iemand die vanuit een grote betrokkenheid werkt. Zij kon zich in korte tijd de specifieke bijzonderheden van mijn organisatie “ eigen maken” en zich daarin inleven. Hierdoor was zij in staat om een scherpe analyse te maken van de problemen waar ik in mijn werk tegenaan liep. Vanuit die kennis stelt Marjan vragen om je zodoende zelf op antwoorden te laten komen.

Ze heeft mij verschillende keren enorm geholpen om het “ kwartje” te laten vallen. En dat alles op een rustige en integere manier.

Martina Dudink, beleidsadviseur WNK

"Kwaliteit gaat over mensen, en hoe mensen hun leven invullen"

Ik heb je boek 'Lessen in Kwalisofie' dat je samen met Jan Maas geschreven hebt, met erg veel plezier gelezen. Wat een ontzettend leuke en leerzame opsomming van al die kwaliteitsbegrippen gekoppeld aan filosofische gedachten. Vlot en heel toegankelijk geschreven. Ik heb ook met name genoten van Deel I. Op dit moment ben ik de jaaropleiding Grote Denkers bij The School of Life aan het volgen en liep tegen ontzettend veel herkenning aan in jullie boek.

Weet je dat het mij ook een ander beeld gaf van kwaliteitsbeleid? Ik heb dat altijd veel geassocieerd met ‘meten en weten’, het exacte stuk. Maar jullie schetsen een veel weidser perspectief, dat van visie en reflectie, en sociale beweging. Kwaliteit gaat over mensen en hoe mensen hun leven invullen -  wat een mooie herkadering geven jullie daarmee af.

Ik zal het boek nog regelmatig openslaan (het ziet er overigens aantrekkelijk uit met zijn illustraties en opmaak). Dank je wel! Ik hoop je snel weer eens tegen te komen en te horen hoe het met je gaat

Stan Lenssen, gecertificeerd zelfstandig coach

"Zo'n opleiding die je uitdaagt om 'out of the box' te denken is een welkome verfrissing."

De VO-management heeft mij doen inzien dat er veel 'lost in translation' gaat vanuit de theorie naar de praktijk". We buitelen op de vloer over elkaar heen met termen als marktwerking en met eindeloze prestatie-indicatielijstjes. Dan is zo'n opleiding die je uitdaagt om 'out of the box' te denken een welkome verfrissing.

Jeroen Kant

"Mijn kracht is zich aan het ontwikkelen"

Net als een compositie is het pas mogelijk om tot bloei te komen wanneer de omstandigheden daar naar zijn. Ik ben tot bloei gekomen door het aangereikt krijgen van de theorie vanuit deze opleiding. Theorie die ik tot me heb genomen om vandaar uit verder te ontwikkelen. Dilemma’s in mijn werk zijn me niet vreemd en in dit jaar ben ik bewust geworden van alle verschillende rollen van de leidinggevende. Deze verschillende rollen hebben me gesterkt in het positie innemen. Ik kan kiezen!

Nu is meer duidelijk geworden waar mijn kracht zich aan het ontwikkelen is. Inzicht in mijn skills, motivatie om ze te ontwikkelen, positieve reacties uit het werkveld geeft mij de mogelijkheid om in mijn kracht gezet te worden. De ordening van verschillende delen tot een geheel komt tot uiting in mijn eindwerkstuk. Dit is een stuk dat een onderdeel is van mijn reis naar het meesterschap. Zonder mezelf op de voorgrond te zetten, probeer ik een stuk te schrijven die in mijn visie de kern raakt: De patiënt.

Marieke Sluiters, manager Lucas Andreas ziekenhuis

"Ik sta nu zelfverzekerder en zelfbewuster in mijn werk"

Vanaf dag 1 was er eigenlijk de klik, omdat ik het leuk vind om te leren, inspirerend vind om nieuwe theorie te krijgen en over mijn werk uit te wisselen met andere mensen. En over mijn twijfels qua praktische haalbaarheid; het kost tijd maar het geeft energie. Elke dinsdag ga ik met veel plezier naar de opleiding, en ik kom over het algemeen geïnspireerd weer terug.

Wat levert het op….. opfrissen van kennis, nieuwe kennis, bewustwording van processen in mijn werk maar de belangrijkste winst zit hem voor mij in het feit dat ik me door het volgen van de opleiding veel zelfverzekerder en zelfbewuster in mijn werk voel staan. Op het werk is dat leuk want mijn inbreng is groter, ik pak zaken meer weloverwogen aan, soms is het ook niet leuk, want ook kritische geluiden laat ik meer en harder horen.

De ambitie groeit hierdoor. Ik leer mijn sterke kanten steeds beter kennen, ik ben een ontwikkelaar en een organisator. Ik laat me door stress of tegenwind niet gauw uit het veld slaan. Zie over het algemeen meer kansen dan moeilijkheden.  Ik ben toe aan een nieuwe functie. Wat die precies moet worden, is me nu nog niet duidelijk, maar ik ben er van overtuigd dat dat de komende maanden zich wel uit kristalliseert.

Annemieke Dijk, teammanager Altrecht

"Je wilt niet weten hoe ik door de organisatie heen fiets."

Zowel mijn man als collega's en mijn leidinggevende geven aan dat ik sinds een half jaar echt zoveel steviger ben geworden! En dat is een half jaar na het afstuderen ....

Je wilt niet weten hoe ik door de organisatie heen fiets en zorg dat mensen overtuigd zijn van verbeteringen. Ik hoor heel weinig nee, ook onze bestuurder doet braaf wat ik zeg 😉 Ik hoor steeds meer om me heen dat ik redelijk onmisbaar ben. En dat in een functie die niet bestond voordat ik hem ging vervullen. Kortom, ik zit heel lekker in mijn vel. Dat alleen al is leuk om eens terug te koppelen want daar heb jij ook een belangrijke rol in gehad."

Joke Timmer

"Ook mijn directe omgeving is nu aangestoken"

Ik heb een enorm goed jaar bij jullie gehad, verfrissend en ontzettend goed om professionaliteit aan te scherpen, afstand te nemen en helder te kijken naar de praktijk. Input van andere managers, voeding, ijking, eigen handelen beschouwen. Ach, heb me gewoon enorm vermaakt met weer leren en herkennen en wakker worden.

Succes met de nieuwe lichting, weet zeker dat jij (en hans natuurlijk ook) ze compleet inspireren zoals je met ons hebt gedaan!

De VO heeft niet alleen mij geïnspireerd maar kennelijk heb ik mijn directe omgeving ook aangestoken en dat is toch wel de ultieme meerwaarde ook hoor. Met hun moet ik het doen tenslotte.

Sally Timmermans, manager GGZ

"Ik zie waar mijn kansen en mogelijkheden liggen"

De opleiding ben ik gestart vanuit het besef dat er qua managen nog wel een leerdoel voor mij lag. Nou dat was goed ingeschat. Een nieuwe wereld. Naar mijn mening een van de moeilijkste processen bij veranderingen is de menselijke factor. Mede door het bewust aanbrengen van persoonlijke nuances in coachen, het leren waarderen en erkenning van reeds behaald resultaat zal ik meer in staat zijn om mijn effectiviteit als (verander)manager te vergroten.

Concluderend kan ik wel zeggen dat ik door de opleiding beter ben gaan inzien waar mijn kwaliteiten en kansen liggen. Ik ben in staat gesteld hier aan te werken en ben er van overtuigd dat ik ben gegroeid.

Dank voor jullie bezielende en deskundige inbreng.

Willem Taalen, projectleider Politie

"Ook de passie voor mijn werk is volledig losgebroken"

Al vanaf de 1e lesdag begreep ik dat dit een type opleiding was die ik niet eerder had gevolgd. Hoog tempo, andere denkwijzen, veel eigen initiatief, maar ook een groep medestudenten van een motivatie en een niveau waar ik nog niet eerder mee geconfronteerd ben geweest tijdens een opleiding. Of misschien ben ik vergeten hoe het was, want het is vele jaren geleden dat ik een opleiding volgde!! Wat deze opleiding mij heeft gebracht is de kennis en het inzicht hoe ik om moet gaan met strategische- en beleidszaken. Zo vaak heb ik tijdens mijn werk gedacht: “hoe kom ik door deze situatie heen”, “wat kan ik er aan doen om de kwaliteit écht beter te maken” en nog zoveel andere vragen. Het ging dan niet om de gewone problemen van alledag, maar om het zoeken van de verbinding tussen hoe het was en hoe ik vond dat het moest zijn. Het is alsof het matglas tussen die 2 werelden verdwenen is door de handvatten die ik heb gekregen om van de huidige situatie in de toekomstige situatie te komen. Ook de passie voor mijn werk is volledig losgebroken.

Ik heb nu de gereedschappen aangereikt gekregen en het inzicht gekregen hoe ik aan mijn ideaal moet werken. Die vaardigheden geven mij de verwachting en de hoop dat ik tussen nu en het einde van mijn loopbaan echt iets neer kan zetten in de zorg. Dat ik mijn organisatie boven de middelmaat kan laten uitstijgen. En niet alleen omdat ik kennis heb verworven en doordat mijn persoonlijkheid gegroeid is, maar ook omdat ik door een barrière heen ben gegaan die mij ervan weerhield om een organisatie neer te zetten die een kwaliteit van zorg biedt en een personeelsbeleid neerzet van een meer dan gemiddeld niveau. Ik ben een idealist en ben mij dat het afgelopen jaar opnieuw bewust geworden. Ik ben ook een realist en dat zorgt ervoor dat ik niet ga zweven. Die combinatie, samen met mijn levens- en werkervaring, de kennis en vaardigheden die de opleiding mij gebracht hebben, de groei van mijn persoonlijkheid en de nieuwe perspectieven van de organisatie, geven mij het vertrouwen dat ik nog vele mooie jaren tegemoet ga in mijn werk- en privé leven.

Vriendelijke groet,

Joke van Straaten, afdelingsmanager verpleeghuis

"Ik heb beter zicht gekregen op mijn eigen rol en mogelijkheden"

Ik heb het afgelopen jaar bij verschillende blokken les van je gehad. Ik moet zeggen dat ik veel van je heb geleerd. Dat komt door je gedreven, enthousiaste manier van werken. Je gaf aan maar liet mij ook zelf ontdekken. Ik werd daardoor nieuwsgierig naar hoe organisaties en met name mijn eigen organisatie eruit ziet. Ik kwam erachter waarom dingen gebeuren zoals ze gebeuren. Ik heb een beter zicht gekregen op mijn eigen rol en mogelijkheden binnen de ISD.

Als ik vastliep bij mijn verandertraject stimuleerde je me om ook eens op een andere manier tegen de materie en de mogelijkheden aan te kijken. Ik heb het idee dat je me hebt gecoacht in mijn eigen tempo en mijn eigen behoefte. Ik heb gereedschap gekregen en wil dat graag gaan gebruiken. En wat ik het leuke vind is dat ik denk dat ik dat na de opleiding ook kan.

Hartelijk dank voor je stimulerende begeleiding.

Hetty van Griensven, P&O-adviseur ISD

"Ik kan nu denken en handelen in kansen, mogelijkheden, wensen"

Mijn praktijkervaring gekoppeld aan de theorie van de opleiding maakt dat ik inzicht heb verworven in de werking van organisaties en dan met name die van mij. Ik kan nu denken en handelen in kansen, mogelijkheden, wensen. Ik ervaar meer ruimte waardoor ik ook weer de mooie zaken van het werken bij de reclassering kan zien.

De opleiding heeft mij geleerd dat ik de tijd moet nemen voor zaken. Niet gelijk handelen als het probleem daar ligt. Eerst kijken, goed diagnosticeren, wat speelt er nu eigenlijk. Wat wil en kan ik daarmee, wie heb ik daarbij nodig. Ik heb geleerd om draagvlak te creëren en niet alleen maar te denken dat ik het heb. Ik heb geleerd dat de organisatie en ik allebei hetzelfde willen met passie naar het werk.

Monique Knippers, leidinggevende reclassering

"Ik weet bij grote vraagstukken welke stappen ik moet nemen"

Het afgelopen jaar was voor mij een succes. Ik heb zowel over mijzelf als inhoudelijk veel geleerd. De theoretische kaders die ik nu in handen heb bieden mij ondersteuning in mijn werk. Ik weet nu wat mij te doen staat bij grote vraagstukken, welke stappen ik moet nemen om daar te komen.

Ik snap nu waarom er bepaalde keuze gemaakt worden in een organisatie en ik kan onderbouwen waarom ik een bepaalde keuze maak. En als ik het even niet weet…dan heb ik voldoende handvatten om mijn weg te vinden naar een oplossing. Dit heeft mij meer zelfvertrouwen gegeven.

Tanja Bleijenberg, teamleider De Bocht

"Marjan neemt je mee buiten je bestaande context en brengt je naar nieuwe, originele denkrichtingen en oplossingsmogelijkheden"

De kracht van Marjan is haar groot inlevingsvermogen in mensen in hun (werk)situaties. Dit gekoppeld aan haar scherp analytisch vermogen weet ze steeds de juiste verbinding aan te brengen tussen het hier en nu en dat wat nodig is om tot verdere ontwikkeling te komen. Ze neemt je mee buiten je bestaande context en brengt je naar nieuwe, originele, denkrichtingen en oplossings-mogelijkheden. Hans de Vos, senior coach en organisatieadviseur

"Ik koers op hetgeen bij me past"

Afgelopen periode is er veel gebeurd. Dankzij de opleiding heb ik veel kennis opgedaan, ook zelfkennis. Daardoor kan ik e.e.a. goed handelen en op zoek gaan naar de juiste uitdagingen. De gesprekken die ik met jou heb gehad hebben me realiteitszin gebracht, en door de wijze van vragen stellen (en geen antwoorden geven) koers ik meer op hetgeen bij me past (en niet mezelf druk in de verwachtingen van anderen).

Kort gezegd: de wijze van adviseren gaat bij Marjan niet concreet om het goede advies, maar de kern is een proces op gang te brengen, waardoor de gewenste situatie voor een ieder wordt gerealiseerd. Door de wijze van vragen stellen en mogelijkheden te noemen wordt dit proces bewaakt.

Edwin van Ens, manager Leger des Heils

"Een ongekend vertrouwen is aangeboord"

Begin april had Marjan mij geïnspireerd om in het kader van het eindwerkstuk over cultuur een weblog te gaan schrijven. Haar verzoek boorde een ongekend vertrouwen in me aan, en zette me buiten de kaders waarbinnen ik me tot dan toe ophield. Het eindwerkstuk werd zo een onderzoek naar cultuur in de organisatie, waarbij ik de vrijheid voelde om echt te leren. Dat is, zo terugblikkend, wel het belangrijkste dat ik tijdens de opleiding heb ondervonden: wat leren is.

Leren is niet zozeer feiten opnemen. Het is niet enkel een cerebrale aangelegenheid, zoals de vermenigvuldigingstafels op de lagere school uit het hoofd leren. Leren – en dat heb ik altijd geweten - is kennis met de eigen ervaring in jezelf integreren. Dat is wat ik zeker tijdens de studie heb ondervonden.

Koos Timmermans, manager GGZ

"Nu ik een half jaar verder ben, zie ik zelf, maar ook anderen om mij heen, een enorme verandering"

De opleiding leerde mij te zien waar aangrijpingspunten zitten om de organisatie te verbeteren. Maar hoe krijg je dat vervolgens voor elkaar? Je kunt denken in hele grote verbetertrajecten, maar dat is niet te overzien. Het gaat dus om het nemen van kleinere stappen. Maar dan nog, je kunt er zelf van overtuigd zijn dat jij weet hoe het beter moet. En dan? Marjan heeft mij geholpen om me te verplaatsen in de mensen waar ik mijn werk voor uitvoer. En dan bedoel ik dus niet mijn baas, maar allereerst de cliënten, en daarmee direct verbonden: de medewerkers die de directe zorg aan de cliënt verlenen.

Het inzicht wat Marjan mij vooral heeft meegegeven is “what’s in it for me”. Ofwel: waarom zouden medewerkers de moeite doen om in mijn veranderverhaal mee te gaan? Je weet immers wat je hebt en niet wat je krijgt. Dus waarom in beweging komen? Met die instelling ben ik aan de gang gegaan. Om te beginnen aarzelend, met zelf ook de nodige twijfel. Wie ben ik om te vertellen waar de ander beter van wordt? Maar nu ik een half jaar verder ben, zie ik zelf, maar ook anderen om mij heen, een enorme verandering.

Weerstanden tegen mijn voorstellen kom ik nog heel weinig tegen, omdat ik er van tevoren over heb nagedacht. Ik heb geleerd te denken in het belang van de ander. Ik heb gemerkt dat medewerkers echt wel willen veranderen, als de verandering iets oplevert in het operationele proces: daar waar de medewerker zorgt voor kwaliteit, waar de cliënt beter van wordt. Daar doen we het toch allemaal voor?

Joke Timmer, projectleider Zuwe Zorg

"Ik ben een sterkere persoonlijkheid geworden"

Ik ben in het dal begonnen en heb gaande weg de opleiding steeds meer plezier gevonden. Ik ging steeds meer dingen “zien” en ben een sterkere persoonlijkheid geworden. Daarbij ben ik ook mijn eigen grenzen gaan opzoeken (uit mijn comfortzone).

Martijn van Nimwegen, manager Gemini ziekenhuis